退貨及退費、換貨・訂單取相閘須知
【關於定期訂購】
定期方案會自購買日起，隔月自動配送商品。(比單品購入更加划算的價格購入，並每個月固定配送。)
※【限定保密方案】於指定最低訂購期數前，均不受理提前中途取消解約。
▌【首次訂購後欲更改收貨地址、訂購數量與取消訂單】
【BELTA台灣客服中心】02-2521-8191、FB：BELTA、Email:
info@belta-shop.com.tw，
- 假日下單：營業日週一上午11:00配送(如遇國定假日將順延)。
- 平日上午11:00前下單：當日上午11:00配送。
- 平日上午11:00後下單：隔日上午11:00配送。
※已安排出貨之訂單，將無法調整訂單內容或取消訂單，請務必留意出貨時間，儘速在尚可調整時間前聯繫。
▌【定期第2回(含)以上欲更改收貨地址、訂購數量與取消訂單】
請務必於【定期扣款日的前7日】以通訊或書面形式告知(含國定例假日)，超過將延至下期(月)受理，定期解約請參見下方說明。
※已安排出貨之訂單，將無法調整訂單內容或取消訂單，請勿擅自拒收/退回，如有造成無法配送的情況，請參見以下費用說明。
【關於臨時取消費用】
＊特別提醒您【①未在續訂的前7日告知取消、②堅持取消已安排出貨之訂單、③擅自將商品拒收/退貨④宅配物流公司配送時無法取得聯繫、不在家等，因客戶個人因素而導致貨物被退回】請務必注意我們將會向您收取"每次(趟)NT.100元"作業處理費用。
※收取方式會根據您的原支付方式而異，再請與我們聯繫【BELTA台灣客服中心】電話: 02-2521-8191
、FB：BELTA、Email: info@belta-shop.com.tw
【退換貨須知】
※請務必於7天鑑賞期內完成退貨申請，以免影響您的退貨權益。
※商品必須為未開封狀態，如一經拆封（或使用後）拆封後恕不接受退貨。
※選擇【貨到付款】之消費者在辦理退款時﹐因手續費為物流公司收取，將會於退款時扣除NT.100元物流手續費。
※退貨請參見下方流程，當確認退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們相關的後續處理事宜。
●依《消費者保護法》的規定，網購消費者享有商品貨到翌日起算7天(含國定例假日)鑑賞期的權益。鑑賞期並非試用期，故若商品已拆封（運送用之外箱除外）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙
箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等），商品上有不可清除的髒污或痕跡，皆一概不受理退貨退款。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)
▸提醒您，鑑賞期並非試用期，所退回的商品必須是完整之原廠包裝（如外盒），且為全新的狀態；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、包裝（如外盒）及所有附帶文
件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀外盒；原廠外盒屬於商品的一部分，若有毀損、遺失或缺件，可能影響您退貨的權益。
▌例外(不適用於七日鑑賞期之情形)
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條：
- 食品易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 國際航空客運服務。
▌關於【即期優惠商品】或是【外包裝NG優惠商品】
當賣場標示為【即期商品之優惠價格】或是【外包裝NG優惠價格】，當您購買時已同意此方案定價及購物規則。不得於訂購後，因該原因要求退貨。下單前請慎重決定。
▌退貨申請流程 （※國際配送商品不適用）
●7天鑑賞期內欲辦理退貨及退費申請辦法，請依以下步驟進行申請：
※國際配送商品無受理退貨。
◆ Step1、
請以通訊或書面形式通知，
【BELTA台灣客服中心】02-2521-8191、 FB：BELTA、Email:
info@belta-shop.com.tw，
告知客服人員您的會員資訊、手機號碼、姓名、Email帳號等，並告知您欲退貨之商品訂單號碼，及退貨理由，若是聯繫成AFTEE後付款公司，將不予受理。
◆ Step2、
為確保您的退貨權益，退貨商品請務必保持完整性，切勿再行使用（包括商品主體、配件、外包裝彩盒、贈品等）
◆ Step3、
請於成功申請退貨的72hr內(收到退貨簡訊後)，將商品用郵寄/宅配等方式 自行退回(運費自付)
，待商品退回倉庫，檢查無問題後，將予以核銷訂單，退款作業將會約於7~14個工作天內完成。(※如您有沒收到退貨簡訊/信件等情況，請儘速聯繫BELTA客服)
▌關於瑕疵品換貨
如果發現收到的商品有包裝受損或缺少之情形，您可申請更換新品，請維持商品原狀，連同包裝DM拍照留存，並於7天鑑賞期內聯絡【BELTA台灣客服中心】辦理換貨。
※1.運費將由Bbo台灣負擔。
※2.收到商品後翌日起算7天鑑賞期內未聯繫並提出申請，則無法辦理換貨。
【退款說明】
※信用卡付款者：核銷訂單後會直接退刷該款項，銀行間的作業處理約需7~14天。
屆時再請您確認您的信用卡結算截止日，有可能會於當期的信用卡繳款帳單看到退刷紀錄，或是下期帳單顯示。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。
※AFTEE後支付者：將會取消後付款交易帳單，AFTEE後支付公司會同時取消請款繳費簡訊。
Aftee聯繫客服方式:《LINE》在LINE搜尋ID「@241lvumz」，成為AFTEE的LINE好友，即可使用LINE向客戶支援中心進行諮詢。
※LINE Pay付款者：退款方式將依據消費者支付款項方式退款，
作業完成時間約需7-10工作天，實際入帳時間依照第三方平台為主。（提醒：若消費者對於退款金額或點數扣抵問題，因商店系統無法得知消費者是否使用點數折抵， 故還請消費者自行洽詢LINE
Pay客戶專線詢問：（02）6631-5166，謝謝。）
※貨到付款：採匯款退費(需提供完整存摺影本資料)。
※超商付款者：採匯款退費(需提供完整存摺影本資料)。
▌【關於定期訂購之變更、取消、退貨及退費等規定】請您注意以下規定！
※1.定期訂購方案，若有取消配送之需求時，請在下次定期扣款日的七個工作天前，向【BELTA台灣客服中心】提出申請，若是聯繫AFTEE後付款公司，將不予受理。
若超過此期間申請，此續訂訂單將無法配合調整（系統會自動產生下次訂單並直接安排商品配送，商品開始準備後，即無法取消當次出貨。）。
解約之後如有需重新開始續訂，亦請另行聯絡客服中心。
※2.若發生宅配物流公司配送時，無法聯繫、不在家等因個人因素而導致將貨物被退回情況時，還請注意我們得向您酬收"每次(趟)NT.100元"物流處理費。
※3.若您欲將第一期收到之商品申請退貨及退費，您得於收到商品之翌日開始起算七日之鑑賞期內依上『退貨及退費申請辦法之步驟申請辦理』。我們不會對您收取任何費用，但不適用於第二期以後商品之退貨及退費。
※4.【定期訂購的扣款日】會依每位客戶訂購的日期而有所不同，雖然系統會發送信件通知您下次商品的配送日，但是因網域的關係，通知信件的發送也可能會有延遲的狀況，
為確保您的權益，建議請您來電詢問【BELTA台灣客服中心】電話:
02-2521-8191，告知客服人員您的會員資訊，以利加速處理。
▌關於特惠組訂購方案：
限定保密定期方案介紹分為三個月、四個月、五個月方案。
限定保密定期主要是想提供長期使用的客戶的優惠方案，所有的優惠都會放在第一期，第二期開始將恢復一般優惠價格，並且需連續訂購至指定期數，中途無法辦理取消及解約方案。
若使用過程真的因為不可抗力之因素需請求特別取消服務，取消的過程可能會有差額的產生再敬請特別注意，如有任何問題煩請聯繫02-2521-8191專線諮詢服務。
【BELTA台灣客服中心 】電話:02-2521-8191(市話手機皆可撥打)
歡迎使用客服諮詢專用信箱(聯絡我們)：info@belta-shop.com.tw
服務時間：週一至週五10:00-17:00 (國定例假日除外)。